Tjänster måste standardiseras och tjänstespecifikationer är den uppförandekod som vägleder människor och även karaktäriseringen av människors beteende.Ett företag fullt av kraft och vitalitet måste först ha sitt eget unika servicesystem.
För att verkligen förverkliga syftet att "betjäna användarna, vara ansvarig gentemot användarna och tillfredsställa användarna", gör Hongyan Electric följande åtaganden gentemot användarna när det gäller produktkvalitet och service:
1. Vårt företag garanterar att alla produktionslänkar kommer att genomföras strikt i enlighet med kvalitetssäkringssystemet ISO9001.Oavsett i processen för produktdesign, tillverkning och produktinspektion kommer vi att nära kontakta användare och ägare, ge feedback på relevant information och välkomna användare och ägare att besöka oss när som helst. Vår företagsbesöksguide.
2. Utrustningen och produkterna som stöder nyckelprojekt är garanterade att levereras i enlighet med kontraktets krav.För den som behöver teknisk service kommer professionell teknisk servicepersonal att skickas för att delta i uppackningsacceptet och vägleda installations- och driftsättningsarbetet tills utrustningen är i normal drift.
3. Garantera att ge användarna utmärkta pre-sales, sales and after-sales-tjänster, omfattande introduktion av prestanda och användning av produkter till användare före försäljning, och tillhandahålla relevant information.Det är skyldigt att bjuda in efterfrågesidan att delta i leverantörens tekniska konstruktionsgranskning vid behov.
4. I enlighet med användarnas behov, organisera affärsutbildning om utrustningsinstallation, idrifttagning, användning och underhållsteknik för köparen.Utför kvalitetsspårning och användarbesök hos nyckelanvändare, och förbättra kontinuerligt produktprestanda och produktkvalitet enligt användarnas behov i tid.
5. Tolv månaders drift av utrustning (produkt) är garantiperioden.Hongyan Electric ansvarar för eventuella kvalitetsproblem under garantiperioden och implementerar "tre garantier" (reparation, utbyte och retur) för produkten.
6. För produkter utöver "tre garantier"-perioden är det garanterat att tillhandahålla underhållsdelar och göra ett bra jobb inom underhållstjänster enligt användarnas behov.Produkternas tillbehör och slitdelar tillhandahålls till rabatterade priser fritt fabrik.
7. Efter att ha mottagit kvalitetsprobleminformationen som återspeglas av användaren, svara inom 2 timmar eller skicka servicepersonal till platsen så snart som möjligt, så att användaren inte är nöjd och tjänsten inte slutar.